Vesti :: Novi zaštitnici prava pacijenata
Ukoliko smatraju da su im prava u domovima zdravlja i bolnicama bila ugrožena, građani od sada mogu da se obrate novim zaštitnicima – jednog finansira opština, a drugog RFZO.
Pacijenti koji smatraju da nisu lečeni na pravi način, da je lekar bio neljubazan ili da zdravstveni radnik nije hteo da im propiše terapiju, ali i ukoliko im u zakonski određenom roku nije zakazao intervenciju, moći će svoje nezadovoljstvo ubuduće da izraze na dve adrese: kod savetnika za prava pacijenata koji se nalazi u prostorijama opština, i kod zaštitnika prava osiguranika koji su smešteni u zdravstvenim centrima. Oni će početi da rade na Dan ljudskih prava, 10. decembra, a postaviće ih Republički fond za zdravstveno osiguranje (RFZO).
Njihova uloga će biti i da obaveštavaju RFZO o nestašicama materijala, neispravnim uređajima, nestašici medikamenata. Dosadašnji zaštitnici prava pacijenata koji su bili zaposleni u samim ustanovama, raspušteni su sa te funkcije, to jest preraspoređeni na neka druga radna mesta.
Iskustva su pokazala da pacijenti nisu u velikoj meri bili zadovoljni njihovim radom, jer su ih odgovarali od pisanja pritužbi i bili na strani medicinara i direktora.
Zakon važi i za neosigurane
Zakon o pravima pacijenata, pa samim tim i nadležnost savetnika za prava pacijenata, odnosi se na sve građane, osigurane i neosigurane, koji se leče u državnim i privatnim zdravstvenim ustanovama.
Kako objašnjava dr Nada Vasiljević-Jovanović, direktorka beogradskog Doma zdravlja "Voždovac", obaveza zdravstvenih ustanova je bila da "odvoje" jednu prostoriju za rad onih koji će štititi prava osiguranika, jer će oni sedeti u zdravstvenim ustanovama.
– Savetnicima u opštinama pacijenti mogu da se žale recimo na neljubaznost sestre ili na nepoštovanje etičkih načela, a zaštitniku osiguranika ukoliko, na primer, imaju problem sa terapijom ili doznakama. Do sada su se ljudi najviše žalili na situacije oko problematike sa propisivanjem medikamenata, ali i ako neki doktor koji nije njihov izabrani lekar, ne želi da im da uput. Mi u poslednje vreme nemamo žalbi na neljubaznost od kada smo suspendovali sestru koja je bila arogantna prema pacijentima. Taj slučaj je dobio i epilog na sudu – naglašava dr Vasiljević-Jovanović.
Zora Bojičić, načelnik Odeljenja za društvene delatnosti Gradske uprave Valjevo, kaže da od početka rada savetnika, 1. decembar, nisu imali pismenih ni usmenih prigovora pacijenata.
– Mi smo 2011. godine učestvovali u projektu "Implementacija zaštite prava pacijenata na nivo lokalne samouprave" i u tom periodu većina primedaba se odnosila na rad pojedinih službi u ustanovama zdravstvene zaštite i na prava iz oblasti zdravstvenog osiguranja – istakla je Bojičićeva.
Prema rečima Suzane Paunović, direktorke Kancelarije za ljudska i manjinska prava, naši zakoni su usklađeni sa direktivama i preporukama Evropske unije, ali je i neophodno podizanje svesti građana, to jest korisnika zdravstvenih usluga o pravima koja im pripadaju i načinima na koji mogu da ih ostvare ili zaštite, ukoliko smatraju da su ona narušena ili uskraćena.
– Ove godine je donet Zakon o pravima pacijenata koji obuhvata pravo na dostupnost zdravstvene zaštite, na informacije, preventivne mere; kvalitet pružanja zdravstvene usluge, bezbednost pacijenta, obaveštenje, slobodan izbor, na drugo stručno mišljenje, privatnost i poverljivost, pristanak, uvid u medicinsku dokumentaciju. Tu spada i pravo na poverljivost podataka o zdravstvenom stanju pacijenta, pravo pacijenta koji učestvuje u medicinskom istraživanju, pravo da na sopstvenu odgovornost bolesnik napusti stacionarnu zdravstvenu ustanovu, pravo na olakšavanje patnji i bola i poštovanje vremena pacijenta, pravo na prigovor i naknadu štete...
Podnosilac prigovora koji je nezadovoljan izveštajem savetnika pacijenata može da se obrati Savetu za zdravlje, zdravstvenoj inspekciji, to jest nadležnom organu organizacije zdravstvenog osiguranja – dodala je Paunovićeva.
Kako se štite bolesnici u drugim zemljama?
U Austriji, napominje Suzana Paunović, pacijenti imaju pravo na žalbu na nekoliko nivoa: prvo zdravstvenoj ustanovi, zatim u vansudskim sporovima preko nezavisne institucije pacijentovog zastupnika ili odbora za mirno rešavanje sporova federalne Lekarske komore i u postupku pred sudom.
U Bugarskoj ne postoji poseban propis o pravima pacijenata, ali je formirana radna grupa sa ciljem izrade nacrta zakona.
– U Mađarskoj pacijent ima pravo i da podnese žalbu na pružene zdravstvene usluge, u čemu mu pomaže zaštitnik prava pacijenata koga postavlja uprava zdravstvene ustanove. U Sloveniji su tri najveće novine, koje je uveo Zakon poštovanje integriteta pacijenta, detaljno razrađena procedura podnošenja žalbe i mirno rešavanje sporova između pacijenta i lekara, dok u Bosni i Hercegovini zakon reguliše osnivanje komisija za prigovore pacijenata pri zdravstvenim ustanovama, kao i zdravstvene savete – naglasila je Paunovićeva.
Izvor: 021 09. 12. 2013.god.
Detalji strane
Dodaj!
aorte apoteka apotekama bolest bolesti bolnice borbu broj ceka cekanja celija centar centra centru creva deca dece dinara dodatak donora drzava evra godine godinu gradjana grip gripa inostranstvo institutu jajnika kartica katarakte klinike korupcije krvi lek leka lekar lekara lekari lekova lekove lekovi lečenje ljudi loncar ministarstvu obolelih oboljenja operacija operacije operaciju organa osiguranja osiguranje pacijenata pacijent pacijenta pacijenti pluća pomoć pregled pritiska privatnih privatnim prof protiv rade raka recept rfzo ristic roditelji srbije srbiji srca srčanog tkiva torlak transplantacija transplantaciju trudnice u ustanova vakcina vakcine virus virusa zastitu zdravlja zdravstvene zdravstvenih zdravstveno zdravstvenu zdravstvo zdravstvu zene zuba žena
NAJDUŽA LISTA ČEKANJA od 31.000 ljudi biće konačno SKRAĆENA - [21. Januar. 2017.]
Grip hara Srbijom - [4. Januar. 2017.]
Do kraja godine novi skeneri i "magneti" - [10. Mart. 2016.]
VMA nije zatvoren za civile - [19. Januar. 2016.]
Šest znakova koji ukazuju na dijabetes - [4. Januar. 2016.]
Tri reči: zastitnici prava pacijenata, novi zastitnici prava, prava pacijenata vesti, bila ugrozena gradjani, obrate novim zastitnicima, mirno resavanje sporova
Dve reči: prava pacijenata, zastitnici prava, novi zastitnici, ukoliko smatraju, pacijenata koji, pravima pacijenata, zdravstvenim ustanovama
Jedna reč: prava, pacijenata, koji, pravo, pacijenta, zdravstvene, zastitnici, ukoliko, zakon, ustanovama, zastite, pravima, zdravstvenim, savetnika, novi, pacijenti, mogu, bila, smatraju, vesti
Tri reči: zastitnici prava pacijenata, novi zastitnici prava, prava pacijenata vesti, bila ugrozena gradjani, obrate novim zastitnicima, mirno resavanje sporova
Dve reči: prava pacijenata, zastitnici prava, novi zastitnici, ukoliko smatraju, pacijenata koji, pravima pacijenata, zdravstvenim ustanovama
Jedna reč: prava, pacijenata, koji, pravo, pacijenta, zdravstvene, zastitnici, ukoliko, zakon, ustanovama, zastite, pravima, zdravstvenim, savetnika, novi, pacijenti, mogu, bila, smatraju, vesti
